Chapitre
05 — Comprendre la réservation côté client
Suivre le choix d’un salon, d’une inspiration et d’un rendez-vous.
Plusieurs chemins mènent à votre salon
Le client peut commencer depuis une inspiration, depuis Prendre rendez-vous, ou depuis la page d’un salon.
Lorsqu’un salon favori est proposé par défaut, son nom est cliquable : le client peut ouvrir sa fiche pour vérifier son choix. Le parcours permet aussi de choisir un autre salon.
Quand le client choisit Je veux ce look
L’image choisie accompagne la réservation. Vous pouvez la consulter depuis le rendez-vous ou la file du jour lorsqu’elle est disponible.
Servez-vous de cette photo pour engager la discussion : qu’est-ce qui plaît au client ? La longueur ? La couleur ? La finition ? Confirmez ensuite ce qui est réalisable et la prestation à effectuer.
Comment le client recherche une inspiration
Dans Accueil → Inspirations, le filtre permet notamment de rechercher un nom approximatif. Par exemple, « caré » peut retrouver « carré brun ».
Quand le nom est renseigné, il devient prioritaire : seule la localisation reste prise en compte parmi les autres filtres. Sans nom, les autres critères permettent d’affiner la découverte.
Si le client recherche votre salon et le sélectionne dans les résultats, il accède à ses inspirations. Si le salon est introuvable, il peut utiliser Inviter ce salon pour partager Priviboost.
À vérifier au salon : le bon établissement, le bon coiffeur, l’horaire prévu et le souhait du client.