Chapitre
03 — Renseigner Mes services et prix
Construire une offre claire avec des tarifs et des durées réalistes.
Décrivez ce que le client réserve
Dans Pilotage → Mes services et prix, ajoutez vos prestations avec un intitulé simple. Le client doit comprendre le service sans avoir besoin de connaître votre vocabulaire professionnel.
Préférez, par exemple, « Coupe et coiffage » à une abréviation difficile à interpréter. Précisez ce qui est compris lorsque cela aide le client à choisir.
La durée compte autant que le prix
Indiquez une durée réaliste. Elle sert à organiser les créneaux et participe à la cohérence du planning.
Si le service comporte plusieurs variantes, renseignez les différences proposées dans le formulaire : longueur des cheveux, durée ou tarif, par exemple.
Une prestation annoncée trop courte peut décaler les rendez-vous suivants. Prévoyez une durée adaptée à votre pratique habituelle.
Services et inspirations : deux usages complémentaires
- Mes services et prix présente ce que vous réalisez et les conditions de réservation.
- Inspirations montre des looks qui donnent envie et aident le client à expliquer son souhait.
Une belle photo ne remplace pas un service clairement défini. Et une inspiration choisie par le client ne garantit pas, à elle seule, que la même technique conviendra à ses cheveux.
Exemple : le client choisit une photo de carré. Au salon, vous confirmez avec lui la coupe adaptée, la prestation réalisée et le prix avant de commencer.