Guide d’utilisation à destination des professionnels

Votre routine en trois moments

Avant l’ouverture

• Vérifiez les rendez-vous et les disponibilités du jour.
• Contrôlez quels coiffeurs sont présents.
• Rendez le QR code visible et facile à scanner.
• Vérifiez les alertes importantes de Pilotage.

À chaque visite

• Confirmez l’identité du client et son arrivée.
• Consultez son rendez-vous et l’image choisie, si elle existe.
• Validez avec lui la prestation et le prix avant de commencer.
• En fin de passage, relisez les points et, si nécessaire, le montant encaissé.

En fin de journée

• Traitez les visites restant dans la file selon ce qui s’est réellement passé.
• Vérifiez les messages d’erreur ou les tickets en attente.
• Mettez à jour les changements d’horaires à venir.

Questions fréquentes

Je ne vois pas une fonction décrite dans ce guide.

Vérifiez votre compte, le salon sélectionné et vos habilitations. Certaines fonctions nécessitent aussi leur activation par l’équipe Priviboost.

Le client a des points, mais ne peut pas utiliser mon privilège.

Vérifiez ses points dans votre salon, les destinataires du privilège et le jour de l’événement. Le solde global ne remplace pas le solde propre à votre établissement.

La visite est toujours affichée alors que le compteur est terminé.

C’est normal tant que vous n’avez pas confirmé la fin du passage. Le temps écoulé ne valide pas la prestation à votre place.

Mon inspiration n’est pas visible dans Accueil.

Contrôlez son état de publication, le motif d’un éventuel refus et la validité de sa photo.

Où consulter mon abonnement ?

Utilisez Mon abonnement lorsqu’il apparaît dans votre espace professionnel. La page Tarifs présente les conditions de l’offre.

J’ai besoin d’aide.

Consultez la FAQ ou contactez l’équipe Priviboost. Décrivez l’action réalisée, le salon concerné et le message affiché. Une capture d’écran peut aider, en évitant d’y exposer inutilement les informations personnelles des clients.

Vous êtes prêt : une vitrine claire, un planning à jour et des passages correctement validés constituent une bonne base pour utiliser Priviboost au quotidien.