Chapitre
10 — Créer un privilège et confirmer les présences
Choisir les bénéficiaires et utiliser les points lors d’un événement.
Donnez une raison concrète de revenir
Un privilège peut prendre la forme d’une attention, d’une invitation, d’un diagnostic ou d’un événement. Expliquez clairement ce qui est proposé, à qui, quand et selon quelles conditions.
Dans Privilèges, utilisez Créer un privilège lorsque votre profil y est habilité. Sélectionnez le salon concerné.
Choisissez les destinataires
Vous pouvez proposer un privilège public, le réserver aux clients du salon ou sélectionner certains clients.
Pour sélectionner selon la fidélité, choisissez Certains clients, puis utilisez les champs de points minimum et maximum. Les points affichés correspondent à votre salon.
Cochez les clients voulus ou sélectionnez les résultats du filtre. La sélection est cumulative : utilisez Tout désélectionner si vous souhaitez repartir de zéro.
Définissez les conditions
Renseignez le titre, la description, les dates ou la récurrence, les horaires et les informations utiles. Indiquez aussi les points requis par participant, ou 0 si aucun point ne doit être consommé.
Les destinataires d’un privilège réservé sont fixés à sa création. Vérifiez la liste et le nombre de places avant d’enregistrer.
Le jour de l’événement
Dans Gérer les privilèges → Présences et points, recherchez le client réellement présent et confirmez sa présence.
Les points requis sont retirés ensemble du solde de votre salon et du solde global. Une présence ne peut pas être débitée deux fois pour la même journée. Les absents ne sont pas débités et un solde insuffisant bloque la confirmation.
Après une première présence validée, les points requis et la programmation de cet événement sont verrouillés.
Attention à la communication : une invitation affichée n’est pas, à elle seule, une inscription confirmée. Si l’écran indique que les inscriptions ne sont pas encore ouvertes, organisez la confirmation avec le client.